Foire aux questions (FAQ)
1. Le robot Héritage Glass Pro possède-t-il des certifications ?
Oui. Chez Exo Performance Innovations, la sécurité et la fiabilité sont au cœur de notre ingénierie. L'Héritage Glass Pro est certifié conforme aux normes internationales et européennes (CE, RoHS, CB et UL). Ces certifications garantissent que l'appareil répond aux exigences de sécurité électrique et de protection de l'environnement en vigueur.
2. L’installation et l'utilisation sont-elles complexes ?
Non. Fidèle à notre vision d'innovation simplifiée, l'Héritage Glass Pro est conçu pour une mise en service immédiate. Il vous suffit de fixer les patins en microfibres, de brancher le cordon d'alimentation sécurisé et de lancer le cycle. Vous pouvez ensuite piloter l'appareil à distance via la télécommande incluse. Une notice détaillée accompagne chaque unité.
3. Puis-je utiliser mon robot à l’extérieur ?
L'Héritage Glass Pro est optimisé pour un usage intérieur exclusivement. Pour garantir l'intégrité des capteurs haute précision et du moteur d'aspiration, l'appareil ne doit pas être exposé à la pluie, à une humidité excessive ou à des températures extrêmes.
4. Comment entretenir mon équipement Exo Performance Innovations ?
Pour maintenir les performances de nettoyage :
- Patins en microfibres : Lavables en machine à 30°C. Évitez l'adoucissant pour préserver l'efficacité des fibres.
- Unité centrale : Nettoyez la coque et les capteurs optiques avec un chiffon doux et sec. Ne jamais immerger le robot.
- Composants : Vérifiez l'état de la corde de sécurité avant chaque utilisation intensive.
5. L'Héritage Glass Pro est-il éco-responsable ?
Oui. Nous limitons l'impact environnemental en proposant des consommables durables. Contrairement aux méthodes classiques, nos patins sont réutilisables et lavables, réduisant ainsi les déchets. De plus, sa consommation électrique est optimisée (< 800W) pour une performance maximale avec un minimum d'énergie.
6. Quelles sont les sécurités intégrées contre les chutes ?
L'Héritage Glass Pro intègre un double système de protection :
- Système UPS (Alimentation de secours) : En cas de coupure de courant, une batterie interne maintient l'aspiration pendant 20 minutes pour éviter la chute.
- Liaison physique : Une corde de sécurité haute résistance avec mousqueton est fournie pour sécuriser l'appareil lors du nettoyage de surfaces en hauteur.
7. Sur quelles surfaces puis-je utiliser le robot ?
Il est conçu pour toutes les surfaces vitrées lisses et planes : fenêtres, baies vitrées, miroirs de grande taille, et parois de douche. Sa technologie de détection lui permet de naviguer avec précision sur l'ensemble de la surface jusqu'aux bordures des cadres.
8. Quels sont les délais de livraison ?
Exo Performance Innovations assure une logistique rapide :
- Traitement de commande : 1 à 2 jours ouvrés.
- Livraison sécurisée : 2 à 5 jours ouvrés.
- Délai total : Vous recevrez votre robot sous 3 à 7 jours ouvrés. Un numéro de suivi vous est transmis dès l'expédition.
9. Quelle est votre politique de retour ?
Nous offrons une garantie de satisfaction de 30 jours après réception. Si le produit ne répond pas à vos attentes, vous pouvez nous le retourner dans son état neuf et son emballage d'origine. En cas de produit défectueux, Exo Performance Innovations prend en charge l'intégralité des frais de retour.
10. Pourquoi faire confiance à Exo Performance Innovations ?
Nous nous distinguons par notre approche spécialisée :
- Expertise Produit : Une boutique mono-produit pour garantir une connaissance parfaite et un support technique expert.
- Transparence Technique : Toutes les données (puissance, dimensions, certifications) sont clairement affichées.
- Service Client Dédié : Une assistance personnalisée disponible via notre page Contact pour toute question relative à l'utilisation ou à l'entretien de votre appareil.